Orderbegeleider/calculator

Functieomschrijving

Om ons customer service-team te versterken zijn we op zoek naar een orderbegeleider/calculator.

Na een grondige opleiding sta je in voor het opmaken van offertes en het in goede banen leiden van de bestellingen van a tot z van onze klanten.

Je bent het aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt nauw samen met de externe verkopers, prepress en productie-afdeling om zo tot de beste oplossing te komen voor de klant en de orders correct af te handelen.

Je communiceert via telefoon en mail met de klanten.

Profiel

We zijn dus op zoek naar een man/vrouw die:

Collegialiteit hoog in het vaandel draagt.
Communicatief is en zich zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Frans en bij voorkeur ook Engels weet uit te drukken.
Administratief zeer sterk en nauwkeurig is.
Technisch inzicht heeft.
Stressbestendig is.

Ervaring in de grafische sector is een voordeel maar is zeker geen must. We zorgen immers voor de nodige opleiding.

Professionele vaardigheden

Klanten: Key accounts
Klanten: Bedrijven
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Klanten: Groepen, grote ondernemingen
Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Documenten coderen, klasseren en archiveren
Personen onthalen en hun vraag identificeren
Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Persoonlijke vaardigheden

Klantgerichtheid
Plannen en organiseren
Zelfstandigheid
Zelfontwikkeling
Stressbestendigheid
Verantwoordelijkheid
Resultaatgerichtheid
Flexibiliteit
Commercieel inzicht
Samenwerken
Zorgvuldigheid
Communiceren

Aanbod

Je krijgt een voltijdse functie in een groeiend en innovatief familiebedrijf in Deinze.
Startdatum: zo snel mogelijk.
Werkuren: maandag t.e.m. donderdag: 8u30 tot 12u00 en 12u30 tot 17u00 op vrijdag tot 15u00.